(자작 나폴리탄) 새빛동 219-14 업무처리 일지 <1>

민원 및 업무처리 일지

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접수일자: 201X년 3월 8일
호수: 301호
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 안방 창문을 통해 밑에 층에서 담배연기가 올라와 불편 호소함
처리결과: 201호 방문하여 본 건물내 흡연금지 안내 및 지정된 흡연구역에서 흡연하실 것 요청함. 

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접수일자: 201X년 3월 10일
호수: 403호
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 새벽시간대 404호에서 벽을 긁는 소리와 여성이 노래 부르는 소리가 지속적으로 들려서 수면에 방해가 된다고 함.
처리결과: 404호 공실임을 안내함. 위와 같은 소리가 다시 들릴 경우 시간대와 상관없이 관리인 개인번호로 재연락 요청함.  

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접수일자: 201X년 3월 11일
호수: 304호 (입주예정자)
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 이사시 사다리차 사용 가능여부 및 일정 관련 문의
처리결과: 본 건물 엘레베이터 없는 관계로 사다리차 사용 가능함 안내. 가능하면 점심시간대 사용 당부함.

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접수일자: 201X년 3월 12일
호수: 403호
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 새벽 1시 30분부터 404호실에서 지난 3월 10일 민원내용과 동일한 소리가 들린다고 함. 관리인 방문요청함.
처리결과: 관리인 전화 받은 즉시 404호 방문하여 문 개방했으나 공실이었으며 누군가 생활하거나 침입한 흔적 전혀 없음. 403호 세입자에게 공실임 안내함.

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접수일자: 201X년 3월 13일
호수: 403호
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 404호에서 이전 민원과 같은 소리 난다고 함. 세입자 본인이 직접 확인해봐도 되는지 문의함.
처리결과: 관리인, 세입자 입회하에 404호 재방문하여 문 개방하였으나 공실임. 

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접수일자: 201X년 3월 14일
호수: 304호 (입주예정자)
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 입주예정자에게 04-664-4462 발신번호로 관리실이라며 연락이 왔다고 함. 사다리차 이용불가 및 엘레베이터 이용하라는 안내 받음.
처리결과: 04-664-4462는 본 관리실과 무관한 전화번호이며, 건물 엘레베이터 없으니 사다리차 이용 재차 안내함. 

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접수일자: 201X년 3월 14일
호수: 304호 (입주예정자)
연락처: 010-XXXX-XXXX

민원내용: 관리실과 통화 종료 후 입주예정자에게 다시 04-664-4462 발신번호로 연락이 와서 사다리차 사용시 입주 불가하며 계약금 반환없이 계약취소 된다는 통보 했다고 함. (통화 종료 후 입주예정자가 해당 번호로 발신을 시도했으나 결번이었다고 함)
처리결과: 04-664-4462는 관리실과 무관함 안내했으나 목소리가 본 관리인과 동일했다고 주장함. (본 관리인이 직접 해당 번호로 통화 시도해보았으나 결번임. 통신사로 해당번호 관련하여 문의예정)

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접수일자: 201X년 3월 14일
호수: 403호 
연락처: 세입자 직접 관리실 방문함.

민원내용: 세입자 직접 녹음한 404호 소리를 들려주며, 수면부족으로 인한 정신적인 피해를 주장함. 다른 공실로의 이동은 불가한지 문의함.
처리결과: 세입자가 들려준 녹취에는 아무 소리도 들리지 않음. 공실로의 이동은 임대인 동의가 필요하므로 문의해보겠다 안내함.