👀방송일정 및 공지

OOTD of 침착맨 포토 게임 카드 시즌 2 퀄리티에 이슈에 대한 안내드립니다.

공지

스튜디오천재

163

24.12.11

<이하 전문>

안녕하세요.
침착맨의 굿즈와 팝업을 운영하고 있는 스튜디오 천재 김민수입니다.

먼저 침착맨 굿즈와 포토 게임 카드를 사랑해 주신 갓청자 여러분께 감사드립니다.

5월 갓청자 침투부 스튜디오 초대석을 진행하며 현장을 즐겨주시는 갓청자분들 덕분에 저희도 좋은 에너지를 얻었습니다.
시즌 1 카드에 대한 뜨거운 사랑을 받았고, 부족한 부분의 피드백도 열심히 공부하면서 더 멋지고 좋은 카드를 만들고 싶은 욕심이 생겼습니다.

여러분의 피드백을 반영하여 포토 게임 카드 2탄에서는 다음과 같은 개선 작업을 진행하였습니다.

1. 카드 강도 강화 : 종이 평량을 250g > 300g으로 증량.
2. 원단 업그레이드 : '모래알' 홀로그램 추가. (V등급 침철단 카드에는 PET원단 사용)
3. 특수 가공 도입 : 일부 등급에 에칭 가공 추가.
4. 카드 사이즈 변경.

더 화려해졌지만 최근 발매 후 OOTD of 침착맨 포토 게임 카드 중 일부 등급의 카드 뒷면 퀄리티에 대한 이슈를 인지하였습니다.
SR, R, V(PET 제외), N 특정 면의 거친 절단면 및 보풀이 발생하였고 카드 등급별 뒷면의 컬러가 통일되지 않는 부분이 발생하였습니다.
가장 큰 원인은 카드 절단 과정에서 칼의 교체가 원활하지 못해 무뎌진 칼로 절단되면서 생긴 이슈로 파악되었으며,
다른 원인으로는 종이 원단 평량 증가, 추가된 홀로그램 원단의 코팅 원인도 있을 것 같아 파악하고 있습니다.

침착맨을 아껴주시고 사랑해 주시는 팬분들께 진심으로 사과드립니다.

스튜디오 천재는 이번 사례를 교훈 삼아 더 나은 품질과 완성도를 위해 노력하고, 고도화 작업을 진행하겠습니다.

해당 문제로 교환 및 환불은 언제든지 가능하오니 구매처에 문의하시면 빠르게 처리하겠습니다.

아쉬운 퀄리티를 보여드려 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 올립니다.
별도 문의 및 의견이 있으시면 [email protected]로 문의하시면 답변드리도록 하겠습니다.
더 성장하는 팝업 전문팀이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

*시급히 말씀드려야 할 것 같아 공지글 먼저 올려드립니다. 이해를 도울 수 있는 이미지 작업하여 완성되면 본 글과 인스타, 상세페이지에도 업로드하겠습니다.

딱지코모리

24.12.11

BEST

번창하시고 오래오래 구쭈 만들어주세요

https://resources.chimhaha.net/comment/1733915373771-vl5l6j1org.gif

https://resources.chimhaha.net/comment/1733915376866-89c8solpeuo.gif

https://resources.chimhaha.net/comment/1733915379443-dckp8u8bw07.gif

영롱런

24.12.11

BEST

흠... 답변감사합니다. 부디 돈으로 메꿀 수 있는 작은 일로 침착맨이라는 브랜드가 손상되지 않길빕니다.

딱지코모리

24.12.11

BEST

번창하시고 오래오래 구쭈 만들어주세요

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

응원 감사합니다. 더 노력하겠습니다!

랜드로버

24.12.11

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다!

응애응

24.12.11

이번 카드 그레이딩도 가능하구 중복도 적어져서 세심한 디테일에 감동했어여

늘 감사한 마음><

더 디벨롭된 시즌 3도 기대하겠슴다 응앵~~

전문 팝업팀 화팅

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

더 발전하겠습니다. 감사합니다.

영롱런

24.12.11

교환을 하면 불량이 아닌 상품을 받을 수 있나요?

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

안녕하세요 영룽런님, 보상 팩 관련해서 안내를 드릴 수 있을 것 같습니다. 온라인으로 구매하셨다면 구매처로 문의하시면 유선상으로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려서 죄송합니다.

영롱런

24.12.11

BEST

흠... 답변감사합니다. 부디 돈으로 메꿀 수 있는 작은 일로 침착맨이라는 브랜드가 손상되지 않길빕니다.

@스튜디오천재

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

죄송합니다. 주신 의견 참고하겠습니다. 감사합니다.

@영롱런

몽키키키키

24.12.11

엇 그럼 시즌3도 나온다는...?(완전 기대기대)

추억을 만들어 주셔서 감사하다!! 화이팅

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

기회가 있다면 기대치에 맞게 더 발전하도록 하겠습니다. 감사합니다.

민초찌개

24.12.11

성함이 김“민수”인게 진짜 소름돋음

팝업민수야~고오맙다~

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

좋은 뜻에 맞도록 더 발전하겠습니다. 감사합니다.

지나가던말머리

24.12.11

팝업민수님 늘 퀄리티 좋은 팝업에 감사드립니다.

이번 카드 뒷면 이슈를 구매 후에 확인은 했지만 그냥 어쩔 수 없는 거지 하고 시무룩한 채로 있었는데

이렇게 적극적으로 설명과 대책을 마련해주셔서 기쁩니다!

바로 문의 넣겠습니다 앞으로도 번창하세요 흐흐

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

양해해 주셔서 감사합니다. 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

침뚠뚠

24.12.11

그깟보풀 털어내면 그만임

팝업민수 하던대로 계속 해주삼

시즌3 젭알~

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다. 더 노력하겠습니다.

항구를떠도는철면수심

24.12.11

https://resources.chimhaha.net/comment/1733917796212-ym41hr8kfq.jpg

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다.

거지들피버타임

24.12.11

이슈야 이슈고, 아무튼 팝업 민수야 고맙다~! (습니다)

시즌3도 기대할게~! (요)

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다.

빈츠v

24.12.11

다음엔 배도라지 카드 기획해주세오 ㅎㅎ

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

기회가 된다면 좋은 기획과 더 나은 품질로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

나야아

24.12.11

팝업민수님 감사합니다! 지난 팝업 및 구쭈들로 인해서 좋은 추억 만들었습니다요! 이번에도 기대하고있는데 이슈가 생기다니 안타깝네요… 그래도 원인 파악 해주시고 대응 해쥬셔서 감사드립니다. 아직 구매 전이라 주말 팝업때 사려고 하는데 그 때 사는 카드팩두 같은 이슈 있눈건가요???

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

안녕하세요, 기대해 주셨는데 해당 이슈가 발생해서 죄송하게 생각합니다. 현재 판매하는 카드팩에서도 해당 카드가 나올 수 있습니다. 구매 후 해당 문제로 의견 있으시다면 스태프분에게 꼭 말씀 주세요. 감사합니다.

모닝침디

24.12.11

현장 스태프에게 말 하면 되나요?

@스튜디오천재

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

안녕하세요 현장에 스튜디오 천재 직원분들이 상주해있습니다. 스태프분에게 말씀하시면 응대해 드리겠습니다.

@모닝침디

침침푸하하하핰

24.12.11

침착맨과 한국인들의 꿈을 이루어주셔서 감사합니다. 화이팅입니다!

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다.

일병건

24.12.11

고생하십니다. 화이팅~

스튜디오천재

글쓴이

24.12.11

감사합니다. 더 발전하는 팝업전문팀 되겠습니다.

최따라락

24.12.11

그래도 지난번 팝업부터 이번 팝업 세팅까지 전문팀다운 여러면에서 신경쓰신 디테일이 보입니다. 언제일지 모를 다음번에도 기대하겠습니다.

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

안녕하세요, 좋게 봐주셔서 감사합니다. 다음에는 더 좋은 모습으로 꼭 찾아뵙겠습니다.

우효초럭키

24.12.12

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

감사합니다.

침착맨의둥지

24.12.12

오히려 빈티지너낌 리미티드에디션 럭키비키자나

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

앞으로는 정말 럭키 상품이 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

마곡나룻

24.12.12

글 잘쓰셨네요 힘내셔요

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

감사합니다.

침하하발사대

24.12.12

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

앞으로 더 발전하겠습니다. 감사합니다.

모지리

24.12.12

공지 빨라서 너무 좋아요. 침착맨 팬으로서 항상 굿즈 , 팝업에 감사함을 느끼고 있답니다. 올 한해도 마무리 잘하시고 행복한 연말 보내셨으면 좋겠습니다.

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

안녕하세요, 좋은 말씀 감사합니다. 기대에 부응하는 팝업 전문팀이 될 수 있도록 더 집중하겠습니다. 고맙습니다.

이생말뒤

24.12.12

말 한마디로 천냥빚을갚는다고 이렇게 상세한 공지가올라오니까 오히려 "사소해~"하고 넘어가지네요 고생많으십니다!

(시즌3작업 바로진행해주실거죠? 썸네일편 기대중)

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

죄송하고, 감사합니다.

파파라미

24.12.12

궁금한게 있는데요, 혹시 제가 작성한글 인기글에 못올라가도록 내부에서 논의가 있었나요? 일력 퀄리티 이슈에 대한 피드백 글입니다. 침하하를 다른 후기보다 많이 받았는데 인기글에 안올라가서 궁금하네요 ㅎㅎ

https://chimhaha.net/goods_review/637705

그리고 제 글에는 어떠한 댓글도 남기시지 않으시고 인스타그램에만 대응글 올리셨던데

https://resources.chimhaha.net/comment/1733969730473-8b535zinzd4.jpg

https://resources.chimhaha.net/comment/1733969733172-zpsu1cazzhh.jpg

파파라미

24.12.12

제 글에도 여러 분들께서 불만사항을 댓글로 남겨주셨습니다. 그런데 다른 글들에는 적어도 변명이라도 남기시던 반면, 제 글에는 쏘맘님께서 직접 오셔서 정중히 사과를 해 주셨더군요. 이 상황에서 왜 쏘맘님이 대신 사과를 해야 하는지도 이해하기 어렵습니다. 더군다나, 제 글에 변명조차 남기지 않으신 채, 마치 원래 의도한 것처럼 보이는 해명글을 인스타그램에 게시하고 넘어가시는 모습이 참 당혹스러웠습니다.

그때도 저는 별다른 언급을 하지 않았습니다. 제 의도는 비난이 아니라, 내년 달력이 더 완성도 있게 제작되기를 바라는 마음으로 피드백을 남긴 것이기 때문입니다. 하지만 제 글에 댓글로 남겨진 피드백은 모두 무시되고, 공격적인 다른 글이 게시되는 상황에서 사과문이 올라오는 것조차 이례적이었습니다. 다른 글에는 하나하나 정중히 댓글로 사과를 남기시면서도, 제 글은 인기 글로도 올라가지 않았을 뿐 아니라, 제글의 다른분들의 피드백 댓글에도 아무런 대응이 없는 점은 정말 이해하기 어렵습니다.

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

안녕하세요 파파라미님, 4일전 남기신 파파라미님 글을 보고 일력에 대한 인스타 공지를 작성하게 되었습니다. 당시에는 해당 글을 보고 최대한 빠르게 원인 파악을 하고 대처를 해야 할지 먼저 생각을 한 것 같습니다. 이후 카드 관련 이슈가 추가로 생기게 되었고 제작 및 운영하는 스튜디오 천재가 직접 대응을 해야겠다는 생각으로 어제부터 제가 남길 수 있는 피드백에는 직접 답변을 드리고 있었습니다. 오해를 드리게 되어 정말 죄송합니다. 파라라님이 글에서도 저희가 부족한 점 잘 확인하였고 앞으로 더 이상 같은 문제가 반복되지 않도록 더 노력하도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.

@파파라미

파파라미

24.12.12

네, 답변 주셔서 감사합니다. 사실 저도 굿즈의 퀄리티 자체보다 후속 대처 과정에서 느낀 실망감이 더 컸던 것 같습니다. "일력은 이미 입금이 완료된 상품이고, MOQ에 맞춰 생산된 잔여 제품만 이번 팝업에서 처리하면 되니 대처를 미루고, 카드 팝업은 이제 시작되었으니 카드 관련 부정적 피드백만 신경 쓰자"라는 식으로 위기관리를 하셨다고는 생각하지 않겠습니다. 다만 제 피드백이 포함된 글이 인기 글로 지정되지 못하도록 처리된 부분에 대해서는 여전히 비겁하다는 생각이 듭니다.

앞으로는 이 이슈에대해 추가적인 부정적 의견을 표출하지 않겠습니다. 그동안 좋은 굿즈를 제작해주시고, 개청자분들이 기대하는 훌륭한 상품을 개발해주셔서 감사합니다. 개인적으로도 스튜디오천재가 계속 침착맨 굿즈와 팝업을 운영해 주셨으면 하는 바람입니다.

오늘 카드 팝업 현장을 방문하는 날인데, 현장에서 즐겁게 시간을 보내고 좋은 마음으로 굿즈를 구매하겠습니다. 이렇게 의미 있는 기획과 구현을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. (아, 그리고 댓글에서 '파라라님'이라고 작성하신 부분은 ㅎㅎ 실수라고 생각하겠습니다!)

@스튜디오천재

침하하관리팀

24.12.12

안녕하세요 파파라미님, 침하하 관리자입니다. 구쭈후기 게시판은 지난 5월 팝업 시기 설정된 높은 침하하컷이 최근까지 그대로 적용된채 방치되어있었습니다. 인기글에 후기들이 올라가지 않는점을 이상하게 여겨 오늘 아침 해당 게시판 인기글 컷을 일괄 다운하였습니다.

시스템 설정 상 이후로 해당글에 침하하나 침흑흑이 진행되게 되면 해당 글도 인기글에 게재될 것 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

침하하관리팀

24.12.12

실제로 인기글을 훑어보시면 "구쭈 후기"게시판의 인기글(좋은 후기라도)이 오늘 이전에는 등재되지 않은 것을 확인하실 수 있을 것입니다. 오해 없길 바라는 마음으로 첨언 드리는 부분이며 책임이 있는 부분을 인정합니다. 관리 소홀로 불편을 드려 죄송합니다.

@침하하관리팀

파파라미

24.12.12

넵 확인했습니다.

섬세하고 빠른 응대 감사드립니다.

화이팅입니다!

@침하하관리팀

침하하관리팀

24.12.12

소위 침하하라고 이야기하는 "인기글"은 "게시판"별로 진행이 되게끔 되어있습니다. 사실 내부에서도 침하하 많이 받았는데 안올라가는 글들이 있길래 왜그러냐는 이야기가 나와서 오늘 아침 확인하여 일괄 적용한 내용입니다.;;;; 확인하신 후기글들은 "팝업" 게시판일 가능성이 큽니다.

침하하관리팀

24.12.12

내부 통제 의도는 전혀 없었음을 다시 한 번 말씀드리며 진심으로 죄송합니다.

@침하하관리팀

https://resources.chimhaha.net/comment/1733983900929-w3griol0xkf.png

파파라미

24.12.12

스튜디오천재 담당자님

먼저 침하하 시스템과 관련해 제가 느낀 의문을 잘못된 방식으로 표현한 점, 그리고 이를 의도적으로 처리하셨다고 단정 지은 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 제 의도는 불만을 제기하려는 것이 아니라, 상황에 대한 명확한 이해를 원했습니다. 하지만 이 과정에서 불필요한 의혹을 제기하여 불편함을 드렸을 수 있다는 점을 깊이 반성합니다.

이후에는 오해를 피하기 위해 더욱 신중하게 접근하겠습니다. 앞으로도 좋은 굿즈와 서비스를 통해 많은 팬들에게 즐거움을 주시기를 진심으로 바랍니다. 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

감사합니다.

@파파라미

파파라미

24.12.12

아닙니다. 이해하기 쉽게 설명해주시고 조치해주셔서 감사드립니다.

@침하하관리팀

스튜디오천재

글쓴이

24.12.12

안녕하세요, 파파라미님 이해해 주셔서 감사합니다. 침청자분들이 사랑해 주시는 만큼 더 보답 드리고 싶은 마음이 큽니다. 더 발전해서 좋은 상품과 기획으로 찾아뵙겠습니다!! 답변 주셔서 감사합니다!

@파파라미