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타일러 사건에 대한 스타벅스의 답변

유머 웃음

정상화의신

01.10

출처 : https://m.fmkorea.com/?mid=best&document_srl=7909041049&cpage=8

결제가 우선이여도 손님꺼 가져가는건 좀 아니라는 의견이 많은듯

udup3a

01.10

BEST

수량 관리 안 되는 불편함을 소비자가 감당해야 하냐는~ 불합리해.

매대에 수량 전체를 꺼내놓지를 말든가 해야지 않겠냐는~ 시스템이 있는데 직원이 잘못한 거냐는~

그 내부 운영원칙을 여기다 들이대면 어쩌냐는 답답하다는. 똑똑하신 분들이 아무것도 안 할 거면 손님 떨어지라는~ 근데 스벅은 잘 먹고 잘 살겠지.

저저저저떼잉쯧

01.10

BEST

ㅁㅈ그런시스템으로 할꺼면 어플전용 매장전용 재고 따로 관리해야지..

음악다방

01.11

BEST

결론은 문제없다고 본다는거잖아

이게 원칙임 불편했으면 미안ㅋㅋ

병건하게

01.11

BEST

'불편을 겪으셨다면 죄송하다는 말씀드리며'라는 문구가 정말 어이없네요. 저건 누구라도 기분나쁠 상황아닌가 ㅋㅋㅋ

'난 잘못한게 없는데 너가 기분 나쁘다고하니 일단 미안하다고 할게'가 물씬 느껴지는 ㅋㅋㅋ

라이부

01.11

BEST

왜 용자 말투로 잘하다가 마지막에 돌아오냐능

udup3a

01.10

BEST

수량 관리 안 되는 불편함을 소비자가 감당해야 하냐는~ 불합리해.

매대에 수량 전체를 꺼내놓지를 말든가 해야지 않겠냐는~ 시스템이 있는데 직원이 잘못한 거냐는~

그 내부 운영원칙을 여기다 들이대면 어쩌냐는 답답하다는. 똑똑하신 분들이 아무것도 안 할 거면 손님 떨어지라는~ 근데 스벅은 잘 먹고 잘 살겠지.

저저저저떼잉쯧

01.10

BEST

ㅁㅈ그런시스템으로 할꺼면 어플전용 매장전용 재고 따로 관리해야지..

회원님

01.10

올쏘~

라이부

01.11

BEST

왜 용자 말투로 잘하다가 마지막에 돌아오냐능

침느님이병건

01.11

차가운 현실에 대비하는 효과를 준게 분명하다는!

@라이부

라이부

01.11

그게 확실해보인다능 현실은 coooool하다능

@침느님이병건

어우보기좋아

01.10

원거리 줄서기...무슨 놀이공원도 아니고

침느님이병건

01.11

사실 놀이공원도 원거리 줄서기는..

뚜자서

01.10

마이클 샌델도 놀이공원 매직패스 등 이런 문제를 일관적으로 지적하고 있지요. 그중 가장 당사자의 불쾌감이 강하고 정 떨어지는 방식인 듯.

Foucault

01.10

줄서서 기다리는것도 억울한데 뺏겨야 한다니 참

찹쌀모찌

01.10

들고있는거 뺏는거보다 매장 고객님이 방금 구매하셨는데

시스템상 재고 반영이 늦어 안된다고 핑계 대는게

매장입장에서도 더 편할텐데

무로돌아감

01.10

사실 직원들이 오버부킹한거 아닌가. 근데 그 피해를 고객들이 보고..

사이렌 들어오면 식품에 스티커라도 붙여놓던지

용마산산군

01.11

들고 가는 와중에 사이렌 오더가 들어오는건데 어떻게..?

침하하뒹굴

01.10

불합리해!

https://resources.chimhaha.net/comment/1736504851736-bsf54yflim.gif

계은숙

01.10

애초에 재고 확인 후 오더 승인을 했어야하는 게 아닌가

거지들피버타임

01.11

재고 관리 똑바로 못해놓고 ㅋ

그로 인한 피해는 손님이 감내할 부분?ㅋ

https://resources.chimhaha.net/comment/1736557222742-2cu1wdtdgi3.jpg

음악다방

01.11

BEST

결론은 문제없다고 본다는거잖아

이게 원칙임 불편했으면 미안ㅋㅋ

빈츠v

01.11

그냥 푸드는 직원이 꺼내주는걸로 해야하지않을까? 들고있었는데 뺏기는거 진짜 화나는 부분인데…

이지금은동

01.11

재고관리 자신없으니깐ㅋㅋ

길고양이의조언

01.11

아 ㅋㅋ 팔면 그만이라고

병에걸린시체

01.11

게임업계는 그래도 이제 일부 막나가는 애들 말고는 도게자 박는 폼이 예사롭지 않은데 게임사들보고 좀 배워라

강동의이병건개방장사랑해

01.11

공식이 뭘 아냐고!

괜찮아딩딩딩딩딩

01.11

왜 그런지는 이해가 되는데 이참에 이런 경우는 사이렌 오더 결제취소 하는 걸로 체계를 잡는게 맞을듯

이에로사이다

01.11

이거 원칙이 사이렌오더 들어오면 재고확인하고 물건 뺀다음에 수락하는건데 직원이 그냥 수락 눌러서 재고 없으니까 줄선 손님꺼 가져간거라고 하던데 뭐가 맞는거임?

이병건데기

01.11

가장 간단한건 앞에 빵을 두지 말고 카운터에서 주문 받으면 주는게 가장 빠른 해결일듯

취침형사랑니

01.11

스벅자체가 그런거임 신세계의 스벅이 문제인거임 ?

병건하게

01.11

BEST

'불편을 겪으셨다면 죄송하다는 말씀드리며'라는 문구가 정말 어이없네요. 저건 누구라도 기분나쁠 상황아닌가 ㅋㅋㅋ

'난 잘못한게 없는데 너가 기분 나쁘다고하니 일단 미안하다고 할게'가 물씬 느껴지는 ㅋㅋㅋ

닥터페퍼에민트초코

01.11

ㄹㅇ 안 하느니만 못한 사과

저래도 스벅은 잘 팔리니 뭐..

미야자키끼얏호

01.11

고객 손에서 제품 뺏아가놓고 원칙 타령....

괴정동미운둥이

01.12

기업하기 참 좋아 .. 허허 .. 사과를 저딴 식으로 해도 되고.

강동의용

01.13

미국이었음 개같이 소송 당했겠지

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