저축은행에 이런거 물어보면 안되는거야??

일상

침착한 전예

04.01

부모님이 대출 받으시려는데 신분증을 문자로 요구하길래 이상하다 생각함

ㅇㅇ저축은행 고객센터에 원래 이런식으로 신분증 요구하는게 맞는건지 문의 (피싱인지 걱정된다 했음) 본인이 아니면 확인이 어렵다고 함 상품별로 신분증을 요구하는게 있고 아닌게 있다고…근데 나는 특정 상품을 물어본게 아니라 문자로도 신분증을 받는 방식이 일반적인지 물어본건데? 그것도 안됨? 피싱 확인하고 싶어서인데…?

그리고 상담 진행했던 번호가 ㅇㅇ저축은행 번호는 맞는지 확인해달라했더니 담당자 이름 모르면 못찾는데 직원별로 번호가 다른거라…

원래 이래??

상남자인 이구

04.01

직접가서하라그래

부상당한 이립

04.01

너가 물어본 거에 답이 다 있네 그런 상품이 있는데 그게 본인(너희 부모님)이 아니면 확인해주기 어렵다고

침착한 전예 글쓴이

04.01

신분증을 요구하는 방식의 정상성을 확인하고 싶었던거지 신분증 요구 유무를 확인하려는게 아니잖아

부상당한 이립

04.01

그니까 그 말도 답변에 있잖아 본인들은 그런 절차를 거치는 상품이 있다고

그럼 거기에 너가 말하는 방식의 정상성도 확인이 되는 거잖아

그게 요즘 세상에서 옳은 방식이 아니라는 것에는 공감하지만, 그래도 걔네는 그렇게 한다잖아

@침착한 전예

침착한 전예 글쓴이

04.01

저 말 어디에 문자로 받는게 있다는게 되는거야??? 그 사람은 자꾸 본인이 아니면 확인해줄 수 있는게 없다. 상품을 알아야한다 이랬는데???;;;

@부상당한 이립

부상당한 이립

04.01

상품별로 신분증을 요구하는게 있고 아닌게 있다고

이거 너가 써둔 말이잖아 그런 상품이 있긴 있는데 그 상품이 맞는지는 너네 부모님이 아니면 확인해줄 수 없다고

@침착한 전예

침착한 전예 글쓴이

04.01

나는 문자로 신분증 받는지가 알고싶었던건데 상담사는 그에 대해 일절 답변하지 않았어...예/아니오가 없었다고...그냥 신분증 받는 경우도 있고 아닌경우도 있다만 얘기한거고...

@부상당한 이립

부상당한 이립

04.01

그니까 정리해줄게

1. 너는 그런 의문를 갖는 게 당연함

2. 상담사가 저런 답변을 하는 것도 당연함 대출 상품 관련된 건 개인마다 다르게 진행되는 경우도 있기 때문에 본인이 아니면 확인해줄 수 없음

3. 그렇기에 상담사는 가장 일반적인 답변인 그런 상품(신분증을 문자로 요구)이 있기도 하다의 답변을 함

이게 지금 상황이잖아? 그럼 너희 부모님 대출에 관한 문의는 최소한 부모님이 옆에 계신 상태에서 문의하는 게 맞아 그렇지 않으면 상담사는 제한된 답변 밖에 못 하니까

@침착한 전예

침착한 전예 글쓴이

04.01

3번이 잘못됐어. 그쪽에서 한 답변은 신분증 요구를 하는 경우도 있고 아닌경우도 있다인거지 그게 문자로 하는지 아닌지는 불확실하다니까?????? 나도 바보가 아니라고...가입상품 알아야한다길래 문자로 신분증 받는게 해당 은행의 절차가 맞는지만 확인해달라니까 그 모든게 상품이 확인되고 본인확인이 되야할 수 있다해서 왜지? 하는거라고. 난 질문 다음 단계로 넘어갈 수 없었다고...거기서는 확인해준게 아무것도 없어...

@부상당한 이립

부상당한 이립

04.01

당연히 확인 못 해주지 상담원 입장에선 너가 전화를 했는데 본인도 아니야, 상담사 이름도 몰라

그럼 문자로 요구하는 방식이 있다는 것에 대해 말해주려면 상담사도 그 상품에 대해 확인해봐야 알기 때문에 저런 제한된 답변 밖에 못 해 상담사도 모든 상품의 신은 아니니까

@침착한 전예

침착한 전예 글쓴이

04.01

아니던데 채팅상담사는 다 얘기해줬음;;; 문자로도 받는지 아닌지 은행에서 확인해줘야지 그럼 어디 물어보냐 상품 몰라도 일반적인 절차는 얘기해줄 수 있는건데

@부상당한 이립

가난한 장임

04.01

문자로 요구하는게 맞으니까 저희는 그런 방식이 아니란 말을 안하지 않았을까?

별개로 별로 친절하지 않은 응대인 것 같긴 함

침착한 전예 글쓴이

04.01

그런거면 좋겠는데

시뻘게진 유종

04.01

은행은 모르겠고 사업자가맹점등록이라던지 여러군대에서 문자로 신분증받긴해

행복한 전주

04.01

이용자 입장에서 당연히 불안한거 아닌가?

문자로 주민등록증을 확인하는 상품이 있건 없건 이용자의 불안을 덜어주는게 맞는거 아님?

만약 문자로 이루어지는게 불안하시면 여기 어디어디 지점이니까 방문 하셔서 진행해야 된다

이렇게 응대 해주는게 맞다고 봄

행복한 전주

04.01

+본인이 아니면 확인이 어렵다 -> 그럼 부모님께 침붕이가 물어본 내용 똑같이 여쭤보시라고 해봐 그래도 문자로 요구한다면 일단 보내지 말고 어디 지점인지 방문해서도 가능한 상품인지 확인 해보면 좋을듯 요즘 보이스 피싱이 뭐 어설프게 이루어지나 불안하면 10번이고 확인하는게 맞음

침착한 전예 글쓴이

04.01

부모님이 지금 일하고 계셔가지고 될지는 모르겠다..게다가 이거 이상한거 아니냐고 했더니 아니라고 짜증내는 상황이라.....,전화해서 확인하실런지는...

..아이고 두야...

@행복한 전주

행복한 전주

04.01

ㅋㅋㅋㅋ뭔지 알아

자식들은 걱정되서 하는 말인데 부모님은 괜찮다고(급하니까) 하시는 그 상황

암튼 잘 해결되길 바래!!

@침착한 전예

침착한 전예 글쓴이