😄유머

스타벅스 갔다가 빡친 타일러

웃음

옾월량

01.09

출처 : https://humoruniv.com/pds1345797

https://www.instagram.com/reel/DEjME_CP6D1/?igsh=ZWdwajAzNGlhcHZl

펴라펴

01.10

BEST

저거.. 푸드는 재고 체크하고 사이렌오더 수락해야 하는거라 파트너 잘못임. 무작정 오키 하고 다시 보니까 타일러 손에 든 거만 있어서 뺏은듯 ㄷㄷ

파인애플피자와민트초코

01.10

BEST

파트너로서 한마디 적자면 저게 파트너 잘못이라고 말하기도 뭐한게 사이렌 오더는 기본적으로 자동승인입니다...

파트너가 재고 확인하고 승인을 하는 시스템으로 운영이 되지 않아서 파트너도 승인 된 뒤에 푸드 확보하러 가고 재고가 몇개 남아있는지 파트너로서도 사전에 확인이 힘든 시스템이에요.. 본사에서도 관련 규정이 따로 없다시피한 상황이라 아마 그 파트너 입장에선 이미 결제가 완료된 사이렌 오더가 더 우선순위라고 판단해서 저렇게 행동한듯 합니다.

음악다방

01.09

스벅 안가서 안당해봤지만, 어이가 없네요ㅋㅋㅋ

썬더블러프차돌짬뽕진동토템

01.09

https://resources.chimhaha.net/comment/1736433556118-yytrkyvmos.jpg

고양이마빡

01.10

.. 맞는 것임? 저게

홍삼맛붕어빵

01.10

아니 들고있는 샌드위치를 저래도 되는건가

펴라펴

01.10

BEST

저거.. 푸드는 재고 체크하고 사이렌오더 수락해야 하는거라 파트너 잘못임. 무작정 오키 하고 다시 보니까 타일러 손에 든 거만 있어서 뺏은듯 ㄷㄷ

거지들피버타임

01.10

이게 맞다

일론머스크3세

01.10

요게 맞음 샌드위치 빼놓고 수락

AMZN몰빵

01.10

헐??

오프라인

01.10

어이없내 이거

회원님

01.10

엥 배달어플은 오히려 현장에서 팔려버려서 없다고 나한테 전화오고 배달주문을 취소하던데,,스벅은 왜저러지 ㄷㄷ

고추참치

01.10

스벅이 저런다기 보다는 저 직원이 너무 생각이 없었던듯

거대고양이조아

01.10

사이렌 켰으니까 비켜주기는 하는데 말야~ 너무하네~

잡덕맨

01.10

저거슨 종업원 잘못이다

어우보기좋아

01.10

미국이었으면 고소했다 ㄹㅇ

짱갈래종수짱

01.10

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 이건 진짜 눈앞에서 뺏긴거 맞잖아

안드로메다K17방위사령부

01.10

사이렌 뭐? 그게 뭔데

마곡나룻

01.10

어플로 주문하는거에요 샌드위치 살려고 집어서 계산대에 줄섰나본데 타일러 계산전에 딴사람이 하나 남은 샌드위치를 어플로 사버린것 같아요

털보네안전놀이터

01.10

스벅에서는 경험 없는데 다른 프랜차이즈 매장 어플 이용하면서 이런 경험 있었어요. 분명 앱에 재고 있어서 선택 했는데 막상 매장 방문하니 팔려서 없다고. 다른 걸로 바꿔주겠다고 하는데 이미 멤버십이랑 할인권도 써서 적용도 애매한 상황. 더 싼 거 고른다고 현금 돌려주지 않고 억지로 더 비싼거 골라야 하는데 심지어 마음에 드는 것도 없음.

관리 제대로 못 한 직원(매니저)도 문제이지만 사람이니 깜빡할 수도 있고 유난히 바쁜 타임엔 그럴 수도 있다고는 생각함... 제대로 된 자동화를 구축할 수 없다면 서비스를 열질 말던가 기업 측에서 좀 더 제대로 준비하는 게 우선이라고는 생각하는데 일단 팔아먹을 채널 증축하는 게 먼저라 그럴 생각은 없어 보이고. 곤란합니다.

졸렬한사마가

01.10

부처님도 화내실만한 일

인생은주호민처럼

01.10

저거 걍 봉지 뜯으면 되는 거 아니에요?

파인애플피자와민트초코

01.10

BEST

파트너로서 한마디 적자면 저게 파트너 잘못이라고 말하기도 뭐한게 사이렌 오더는 기본적으로 자동승인입니다...

해피캣

01.10

시스템 자체가 엉망이네요..

라이부

01.10

한 쪽 상황만 봐서 모르겠다만

'손에서 뺏어가는 행위' 자체에서 불쾌함의 시작이신듯

결제하기전에 설명을 하고 건네받은 식이였으면 좀 더 부드럽고 괜찮지 않았을까 싶고

그래도 안된다면 오더를 환불하던가 오프라인고객에게 뭔가 서비스를 제공하던가 해야하지 않았나 싶습니다?

이거 또한 전적으로 고객입장에서 쓰는거라...

이래저래 쉽지 않네요 참 고생 많으십니다...

(까지 쓰니까 뭔가 느낌적으로 사이렌 오더 환불하기 쉽지 않을꺼 같은 느낌)

고잉들갑호

01.10

재고없음으로 주문들어온거 취소할수는 없는건가요????

라이부

01.10

저도 그 부분에선 몰라서 하는 소리기도하고 말 이어가면서 붙은거라 가볍게 생각해주세요

@고잉들갑호

파인애플피자와민트초코

01.10

그렇게 할 수도 있고 아닐수도 있습니다.. 왜냐면 매뉴얼이 없기 때문에..

@고잉들갑호

파인애플피자와민트초코

01.10

고객입장에선 저라도 화날 수 있다고 생각합니다. 파트너의 태도는 정확히 알 수 없으니 그부분은 차치하고 그냥 상황자체가 화 날만하죠.. 서비스 제공 부분은 파트너 마음대로 하기가 쉽지 않습니다.. 재고가 다 전산으로 관리되고 그 부분에 파트너들의 개입여지가 거의 없다시피한 부분이라 .. 개인적으로 시스템의 문제를 파트너들에게 전가하고 있는 회사가 문제라고 생각합니다. 관련 매뉴얼없이 생각보다 자주 일어나는 일이라 아마 경험하신분들 꽤 있으실겁니다. 저도 저런 상황 몇번 겪었었고 그때마다 고객에게 사과하고 다른 푸드를 권해 드리긴했지만요

@라이부

고잉들갑호

01.10

그럼 손에 들고있는걸 달라고 하기보다 주문을 취소하는게 합리적이지 않을까 싶네유

@파인애플피자와민트초코

라이부

01.10

저 상황이 몇 번만 반복되더라도 스트레스 폭발하겠네요 아휴 상상만해도 지끈지끈합니다

@파인애플피자와민트초코

모지리

01.10

저거 뺏으려고 할때 그냥 바로 한입 베어서 먹어버려도 문제 없는거죠?